Dado que el restablecimiento de la presencialidad en la Universidad de Santander se dará de manera gradual, a partir de este segundo semestre, con base en los lineamientos que estableció la institución en su ‘Protocolo para el retorno seguro a actividades presenciales en sus campus e instalaciones’; es necesario que todos los integrantes de la comunidad UDES tengan claridad frente a las medidas que se establecieron para la prevención, control, seguimiento y mitigación del coronavirus.

Cabe recordar, que la reactivación gradual de la agenda académicas presencial se efectuará únicamente para las labores de índole práctico y que estas estarán sujetas a un acceso controlado y coordinado. Así mismo, que quienes podrán acceder a la UDES son estudiantes y profesores que asistirán a clases presenciales programadas por la Vicerrectoría de Docencia, así como trabajadores, contratistas, proveedores o visitantes, debidamente autorizados por las áreas encargadas.

A continuación profundizamos en los principales aspectos que deben conocer sobre este protocolo y sus más relevantes recomendaciones. De esta manera, la UDES espera promover un mayor conocimiento de su comunidad universitaria sobre al virus y por tanto, una mayor preparación para combatirlo con acciones estratégicas, coordinadoras y basadas en el autocuidado.

1. Recomendaciones para el autocuidado

2. Medidas de control para el ingreso al campus e instalaciones

3. Consejos para salir de casa de manera segura

4. Acciones seguras para retornar a casa sin riesgo de propagar el contagio

5. ¿Cómo hacer la limpieza diaria en los hogares?

6. ¿Cómo convivir con una persona de alto riesgo?

Consulte el documento completo del 'Protocolo para el retorno seguro a actividades presenciales en los campus e instalaciones de la Universidad de Santander’.

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Vea la cartilla ilustrativa del Protocolo 'Retorno seguro a la UDES'

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Vea el video informativo sobre el Protocolo Seguro UDES

Por: Mónica Farfán S.
Correo: 
Ext: 1772

La Universidad de Santander hace un llamado de alerta a los miembros de su comunidad universitaria que conviven con personas mayores de 60 años o con quienes padezcan enfermedades preexistentes como hipertensión arterial, diabetes, enfermedad pulmonar, entre otras, y que por tanto, representan un alto riesgo para el Covid-19. Estas condiciones exigen que quienes convivan con ellos extremen las medidas de precausión. Para eso les recomienda lo siguiente:

• Mantener la distancia de al menos dos metros siempre que sea posible
• Utilice tapabocas en casa, especialmente al encontrarse en un mismo espacio que la persona con mayor riesgo
• Aumente la ventilación en el hogar
• Si es posible, asigne un baño y habitación individual para la persona en riesgo. Si no es posible, se debe aumentar la limpieza y desinfección de superficies de todas las áreas del hogar con productos de uso doméstico
• Cumpla a cabalidad con las recomendaciones de lavado de manos e higiene respiratoria
• Utilice guantes para manipular la ropa de la persona en riesgo, evite permitir el contacto de esa ropa con el cuerpo de otras personas. Al lavar la ropa, no mezcle la ropa de la persona en riesgo, con la de los demás de la casa
• Limpie y desinfecte permanentemente pisos, paredes, puertas, ventanas, closets, armarios, pasamanos, interruptores de luz, timbres, muebles, sillas, gavetas, inodoros, lavamanos, juguetes, computadores, teclados, mouse, el control remoto, celulares, tabletas, y objetos de uso constante y directo
• Procure no compartir vasos, platos, utensilios, alimentos o bebidas
• Lave con regularidad toallas, sábanas, fundas, cobijas, esponjas y paños de cocina

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La Universidad de Santander le recomienda a la comunidad universitaria seguir estos sencillos consejos para realizar una adecuada limpieza diaria en los hogares y así contribuir a la mitigación del virus:

• Mantenga buena ventilación e iluminación natural de su vivienda. Permanezca dentro de su hogar y evite salir a áreas comunes, especialmente en conjuntos cerrados
• Procure bañarse y estar con ropa limpia todos los días durante su estancia en casa
• Prepare y tenga a la mano los elementos de limpieza y desinfección. Para limpiar use agua y jabón
• Para desinfectar objetos de uso personal utilice un paño limpio impregnado de alcohol diluido en agua (70 mililitros de alcohol mezclado con 30 mililitros de agua)
• Evite utilizar envases de bebidas o alimentos para envasar alcohol o cloro, rotule los envases y manténgalos lejos del alcance de los niños
• Para desinfectar superficies posiblemente contaminadas utilice 20 ml de cloro comercial (4 cucharaditas, no importa la marca). Deposítelos en una botella de un litro y llene con agua de la llave hasta completar, ciérrela bien
• Envase esta preparación en un recipiente opaco, dado que la preparación se inactiva en presencia de la luz y utilizece el mismo día, no lo reutilice
• Limpie pisos, paredes, puertas, ventanas, closets, armarios, pasamanos, interruptores de luz, timbres, muebles, sillas, gavetas, inodoros, lavamanos, juguetes, computadores, teclados, mouse, el control remoto, celulares, tabletas, y objetos de uso constante y directo
• Lave con regularidad toallas, sábanas, fundas, cobijas, esponjas y paños de cocina. No sacuda la ropa posiblemente contaminada antes de lavarla para evitar diseminar el virus por el aire
• Mantenga limpio el baño. Cambie con frecuencia las toallas de mano, y use preferiblemente toallas de papel
• Lave las llaves de los lavamanos, el recipiente del jabón y el inodoro. Separe los cepillos de diente
• En la cocina procure limpiar áreas e implementos. Lave las esponjas con agua caliente o desinfectante y lave los alimentos antes de consumirlos
• Clasifique y separe los desechos del hogar, y defina cuál adulto se encargará de retirar y depositar la basura generada en la casa
• Recuerde lavar sus manos cada dos horas). Cuando lo haga tenga presente que el contacto con el jabón debe durar al menos 20 segundos
• Lave siempre sus manos al regresar al hogar; antes y después de consumir alimentos y bebidas; antes y después de usar el baño; luego de toser o estornudar; luego de cambiar pañales de niños o adultos que los usen por su condición de salud
• Evite el ingreso de personas o domiciliarios directamente a las casas, apartamentos o conjuntos residenciales, debe seleccionarse a una persona para que sea la encargada de salir y recibir lo solicitado. Evite el contacto con el domiciliario
• Lo ideal es que el domiciliario deje los paquetes y tome distancia, así el cliente se acerca a recoger su pedido y si es el caso deja el dinero, evitando el contacto cara a cara y cumpliendo con el distanciamiento de dos metros
• Prefiera el pago virtual sobre el uso de dinero y monedas. Evite contactos innecesarios
• En la medida de lo posible deseche el empaque en que vienen los productos comprados en el domicilio y limpie las superficies de los elementos o alimentos que le hayan entregado

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La Universidad de Santander comparte con la comunidad universitaria las siguientes recomendaciones que deben ser empleadas para tener un regreso seguro a casa:

• Al ingresar a su vivienda procure no tocar nada. Evite el contacto físico con las personas del hogar hasta que haya terminado el protocolo de higiene
• Quítese los zapatos, lave la suela con agua y jabón o aplique alcohol al 70% y deje secar
• Deje en una caja o un balde a la entrada elementos personales como llaves, celulares, billeteras o carteras • Evite usar bolsos, manillas, cadenas o relojes porque incrementan la posibilidad de contagio y dificultan la higiene al regresar a casa
• Quítese la ropa exterior y guárdela en una bolsa para lavarla con agua caliente. No sacuda las prendas para minimizar el riesgo de dispersión.
• Desinfecte los elementos que dejó en la caja con un paño limpio y alcohol diluido en agua (70 ml de alcohol mezclado con 30 ml de agua). Puede envasar esta solución en un atomizador o rociador. • Si salió con su mascota desinfecte sus patas con agua y jabón al regresar a la casa.
• Limpie y desinfecte bolsas y productos que haya traído de la calle antes de guardarlos en la nevera o despensa.
• Desinfecte también las superficies de la casa donde ubicó los elementos traídos desde fuera.
• Lave sus manos y báñese el cuerpo. Lave con suficiente jabón todas las zonas expuestas como manos, muñecas, brazos, cara o cuello.
• No es posible hacer una desinfección total pero el propósito es disminuir al máximo el riesgo.
• Tenga presente que el riesgo de contagio a través de los elementos comprados como alimentos en supermercados es bajo pero recuerde que nada es exagerado en momentos de pandemia.

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La Universidad de Santander comparte con la comunidad universitaria estas básicas recomendaciones para la prevención y mitigación del coronavirus, a la hora de salir de casa:

• Al salir procure usar una prenda de manga larga y pantalón largo. Prefiera calzado sin cordones y cerrados para disminuir la exposición y minimizar la manipulación de los mismos
• Use el cabello recogido, evite usar relojes, aretes, manillas o anillos
• Use tapabocas siempre antes de salir de casa. Si presenta síntomas respiratorios, evite salir
• De ser posible, use medios alternativos para transportarse como caminar o ir en bicicleta
• Si tiene vehículo desinfecte con alcohol las manijas de las puertas, volante, palanca de cambios, hebillas del cinturón de seguridad y radio, entre otras
• Ventile el vehículo antes de subirse y manténgalo ventilado. Procure salir solo, pero si no puede hacerlo pídale a su acompañante que se ubique en el asiento de atrás
• Para las motos desinfecte el manubrio, así como cascos, guantes, gafas y rodilleras
• Al salir con su mascota procure que no se roce con superficies del exterior. Utilice siempre la correa y el bozal, si se requiere. Recuerde no soltarlo
• Evite al máximo que su mascota que tenga contacto con animales con los que no esté familiarizado
• Mientras esté fuera de su vivienda evite al máximo el contacto con cualquier superficie y mantenga la higiene de manos cada dos horas
• Procure lavar sus manos con agua y jabón, si no es posible, puede usar gel antibacterial. Como último recurso puede emplear alcohol diluido en agua, pero recuerde que puede irritar la piel en algunos casos
• En caso de requerir estornudar o toser, utilice el protocolo de uso del tapaboca para retirarlo y volverlo a colocar y desinfecte sus manos inmediatamente. Lleve una bolsa y pañuelos desechables o papel higiénico a la mano. Una vez usado, doble el pañuelo o papel, guárdelo en una bolsa cerrada y luego, deposítelo en el basurero
• Si no tiene pañuelo, al estornudar cúbrase la boca y la nariz con el antebrazo o la parte interna del codo. No lo haga en las manos o el aire libre

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De acuerdo a lo establecido en el 'Protocolo para el retorno seguro a actividades presenciales en los campus e instalaciones de la Universidad de Santander', se determinaron  las siguientes medidas de control para el ingreso a los diferentes campus de la UDES por parte de colaboradores, estudiantes, profesores, contratistas, proveedores y visitantes.

Los ingresos estarán sujetos a un acceso controlado y coordinado previamente, y según los lineamientos que disponga el Gobierno Nacional para el caso de las actividades académicas:

• Se exigirá la utilización del tapobocas para el ingreso y de los elementos de protección personal, según la actividad
• Para ingresar es necesario la verificación del diligenciamiento de la encuesta de autorreporte diario Cuídate UDES
• La Universidad dispondrá al ingreso y en lugares estratégicos, puntos para la lavado de manos con agua limpia, jabón y toallas desechables, al igual que de dispensadores de gel antibacterial.
• Ubicación de estaciones de higienización de calzado al ingreso de la Universidad.
• Toma de temperatura a todo el personal que ingresa de forma peatonal o vehícular

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El autocuidado es la forma más efectiva contra la prevención del Covid-19 y su propagación. A continuación se indican las principales medidas:

• Lavado de manos frecuente cada horas horas
• Uso adecuado de tapabocas
• Monitoreo diario del estado de salud
• Aplique el distanciamiento social de dos metros en cualquier lugar
• Al salir de casa se recomienda el uso de vestuario que cubra la piel (camibusos), el uso de pantalón largo, zapato cerrado, preferiblemente cabello recogido, si se usa largo, y evitar la barba.
• Haga limpieza y desinfección frecuente de objetos, ropa, lugar de trabajo y vivienda
• Uso de los Elementos de Protección Personal (EPP) de acuerdo con la actividad que realice

Mantener el sistema inmune elevado también es una forma de autocuidado ya que el cuerpo puede estar en mejor condición para responder ante una infección. Para esto se sugieren los siguientes consejos:

• Evite el consumo de tabaco, alcohol y sustancias psicoactivas, dado que hace más vulnerable el sistema inmune
• Tenga una dieta sana y balanceada
• Mantener la calma y tener una actitud positiva a pesar de las dificultades durante la pandemia
• Realizar al menos 30 minutos de actividad física diaria
• Dormir bien

Consulte el documento completo del 'Protocolo para el retorno seguro a actividades presenciales en los campus e instalaciones de la Universidad de Santander’.

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Con el propósito de promover las buenas prácticas, prestar un servicio de educación superior de alta calidad y fortalecer la comunicación asertiva entre la institución y sus partes interesadas; el Sistema de Gestión de Calidad de la Vicerrectoría Administrativa y Financiera de la Universidad de Santander ha facilitado una herramienta para identificar las necesidades y expectativas de cada uno de los miembros de la comunidad institucional, en pro de la eficiencia de los servicios y la atención oportuna a los procesos y/o subprocesos y procedimientos internos, en los menores tiempos posibles y bajo los mejores contextos, generando un valor agregado en la atención al cliente.

Esta herramienta la conocemos como PQRSF, la cual optimiza la prestación del servicio al usuario externo e interno, incentivando los procesos de mejora continua para su atención.

¿Como podemos utilizar la herramienta PQRSF?

Para tramitar una petición, queja, reclamo, solicitud o felicitación lo primero que debe tener en cuenta, es saber quién es la autoridad encargada de recibir y tramitar éstas. La Dirección del SGC-VAF, es la autoridad encargada de recibir y tramitar las PQRSF de los procesos y subprocesos que hacen parte de este sistema:

• Gestión Administrativa: Talento Humano, Planta Física, Logística, Compras, Mercadeo Institucional y Atención al Estudiante.
• Gestión TIC: Sistemas de Información, Infraestructura Tecnológica, Servicio a Usuario y Seguridad Informática.
• Gestión Financiera: Activos Fijos, Tesorería, Crédito y Cartera y Presupuesto.
• Gestión Documental.
• Registro y Control Académico.

Las PQRSF cuyo responsable sean procesos y/o subprocesos que no hagan parte del SGC-VAF, se direccionan al líder de Atención al Estudiante en cada campus.

Para el uso de la herramienta PQRSF, puede hacerlo mediante una carta o correo electrónico.También puede hacerlo vía telefónica, solicitando a la persona que reciba su llamada que haga el respectivo proceso para registrar el trámite de la PQRSF.

Tenga en cuenta que existe un buzón virtual PQRSF, el cual es una herramienta que está al alcance de todos. Debe ingresar a la página web institucional:

1. En el menú lateral derecho encontrará el listado de servicios
2. Elija la opción PQRSF:SGC-VAF
3. De clic en registrar PQRSF para acceder al formulario del buzón virtual

Cualquiera de las PQRSF que sean presentadas por cualquier usuario de los procesos y/o subprocesos de la institución, de manera verbal, escrita o por el buzón virtual, deben contener mínimo los siguientes datos:

1. Nombre de la persona, proceso y/o subproceso reportado.
2. Datos personales de quien formula la petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, información e inquietudes: nombre completo, número del documento de identidad o código, teléfono, correo electrónico).
3. El objeto de la petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, debidamente sustentado.
4. Si la petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, afecta a terceros, deberá indicarse los datos de ese tercero.

Su opinión es muy importante para nosotros. Permítanos conocer su percepción frente a los servicios prestados por la institución.

Objetivo

Fomentar la internacionalización en casa, especialmente la internacionalización de currículo a través del uso de las tecnologías de la información y la comunicación, el intercambio de las buenas prácticas y conocimientos, la generación de espacios de enseñanza-aprendizaje y relacionamiento con comunidades académicas, privilegiando la integración de las dimensiones internacionales, interculturales e interdisciplinarias en el aula.

Dirigida a

Estudiantes UDES

Inscripción

Anexos

• TdR. Convocatoria de intercambio virtual para estudiantes UDES
• Listado de instituciones con oferta de intercambio virtual
• Especificaciones y aceptación de términos de referencia
• Formulario de contrato de homologación
• Formato estancia de intercambio virtual

Duración de la movilidad

De acuerdo a la modalidad elegida por el estudiante, el intercambio virtual podrá ser de un periodo académico completo de cuatro meses o su duración estará determinada por el número de clases y sesiones cursadas, así como el cronograma que establezca la institución anfitriona.

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